תקנון

ברוכים הבאים לאפליקציית BeDental (בידנטל) (להלן: "האפליקציה"), המנוהלת ומופעלת על‑ידי מ.מ סקין קליניק בע"מ, ח.פ. 514489418 (להלן: "החברה"). האפליקציה משמשת כפלטפורמה להזמנת מוצרים משלימים להיגיינת הפה – כגון משחות שיניים, מי פה ואביזרי ניקוי – לקהל הרחב (להלן: "המוצרים"). שימוש באפליקציה מהווה הסכמה מלאה לתנאים המפורטים בתקנון זה. החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת; הנוסח המחייב הוא זה המתפרסם באפליקציה בעת השימוש. התקנון מנוסח בלשון זכר לצורך נוחות בלבד ומתייחס לכל המינים.

1. כשירות ורישום

א. השימוש באפליקציה: הזמנת מוצרים דרך האפליקציה מיועדת לבגירים (מעל גיל 18) או לקטינים שקיבלו הסכמת אפוטרופוס לביצוע פעולה משפטית. המשתמש מצהיר כי הוא כשיר לבצע עסקאות מחייבות.

ב. מסירת פרטים: בעת ביצוע הזמנה או הרשמה, על המשתמש למסור פרטים אישיים נכונים ומדויקים – לרבות שם מלא, כתובת למשלוח, טלפון, דוא״ל ופרטי תשלום. הזנת פרטים כוזבים אסורה ועלולה להביא לביטול ההזמנה ולסנקציות נוספות.

ג. שמירת חשבון: המשתמש אחראי באופן בלעדי לשמירה על סודיות פרטי ההזדהות שלו ולא יאפשר שימוש בחשבונו לאחרים. כל פעולה שתתבצע באמצעות החשבון תיחשב כאילו נעשתה על ידי המשתמש.

2. שימוש באפליקציה ובמוצרים

א. ייעוד המוצרים: האפליקציה מיועדת להזמנת מוצרים לשימוש אישי לשמירה על היגיינת הפה. אין לעשות שימוש במוצרים לצורך רפואי מקצועי ללא התייעצות עם רופא או רוקח, ואין למכור אותם מחדש או להשתמש בהם למטרות מסחריות.

ב. מידע אינפורמטיבי: המידע המופיע באפליקציה הוא אינפורמטיבי בלבד ואינו מהווה ייעוץ רפואי. לשאלות לגבי התאמת המוצרים או שימושם יש להתייעץ עם רופא שיניים או רוקח מוסמך.

ג. שימוש אסור: אין להשתמש באפליקציה לכל מטרה בלתי חוקית או אשר פוגעת בזכויות החברה או צדדים שלישיים.

3. הזמנות, תשלומים ואספקה

א. יצירת עסקה: הצגת המוצרים באפליקציה מהווה הזמנה להציע הצעת רכישה. העסקה תושלם רק לאחר שהחברה תאשר את ההזמנה בדוא"ל או בהודעה באפליקציה.

ב. מחירים ומע"מ: מחירי המוצרים מפורסמים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת. החברה רשאית לעדכן את המחירים ודמי המשלוח בכל עת.

ג. אמצעי תשלום: התשלום יתבצע באמצעות כרטיס אשראי תקף או אמצעים אחרים המפורטים באפליקציה. החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב לביצוע עסקה או לבטל הזמנה במקרה של טעות במחיר, חוסר מלאי או חשש להתנהגות אסורה.

ד. אספקה: זמני האספקה המשוערים יוצגו במהלך ההזמנה. החברה תשתדל לעמוד בזמנים, אך ייתכנו עיכובים בשל גורמים שאינם בשליטתה.

4. תוכניות הטבות ומבצעים

א. הטבות ומבצעים: החברה רשאית להציע מבצעים, הנחות ותוכניות נאמנות. פרטי התוכניות יוצגו בדשבורד האישי באפליקציה או באתר החברה.

ב. שינויים וביטול: החברה רשאית לשנות, לעדכן, להגביל או לבטל כל תוכנית הטבה או מבצע בכל עת ללא הודעה מוקדמת.

ג. אי‑העברה: הטבות ומבצעים ניתנים לשימוש אישי בלבד ואינם ניתנים להעברה, להמרה או לפדיון במזומן.

5. ביטול עסקה והחזרות

א. הוראות חוק: מדיניות זו עומדת בהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א‑1981.

ב. ביטול לפני משלוח: ניתן לבטל הזמנה כל עוד המוצרים לא נשלחו; במקרה כזה יזוכה הלקוח במלוא הסכום ששולם.

ג. ביטול לאחר קבלה: ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך העסקה (המאוחר מביניהם), בכפוף לכך שהמוצר:

• הוחזר באריזתו המקורית ובמצב חדש, לא נפתח, לא נעשה בו שימוש ולא הוסרו ממנו אריזות אטומות או מדבקות.
• אינו מוצר מתכלה, תרופה או ציוד רפואי סטרילי שאריזתו נפתחה.
• עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח.
• החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ (הנמוך מביניהם), בהתאם לחוק.
• ההחזר הכספי יבוצע תוך 14 ימים ממועד החזרת המוצר ובדיקתו.

ד. פגם או אי‑התאמה: במקרה של פגם במוצר או אי‑התאמה בין המוצר שהוזמן למוצר שסופק, יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם; החברה תפעל לפי דין להחלפת המוצר או לביטול העסקה.

6. אחריות ושימוש במוצרים

א. הכוונה כללית: המוצרים נועדו לשמירה על היגיינת הפה ואינם תחליף לטיפול רפואי. לפני שימוש במוצרים המכילים חומרים פעילים מומלץ להתייעץ עם איש מקצוע.

ב. בדיקת המוצר: על הלקוח לבדוק את התאמת המוצרים להזמנה ואת תקינותם מיד עם קבלתם, לרבות תאריך התפוגה.

ג. הגבלת אחריות: החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף או ישיר הנובע משימוש בלתי הולם או שלא בהתאם להוראות היצרן.

ד. המחשה בלבד: התמונות והמידע באתר הם להמחשה בלבד; המוצר בפועל הוא הקובע ויש לקרוא את המידע על גבי האריזה.

7. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באפליקציה ובתוכנה, לרבות עיצובים, קודים, תמונות, סימני מסחר ולוגואים, שייכות לחברה או לצדדים שלישיים שהעניקו לה רישיון שימוש. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתוכן ללא אישור בכתב מהחברה.

8. מדיניות פרטיות

א. איסוף ועיבוד מידע: בעת שימוש באפליקציה נאסף מידע אישי ומקצועי הנדרש לתפעול האתר, ניהול הזמנות, שירות לקוחות, תוכניות הטבות ושיווק ישיר. מסירת המידע מבוצעת בהסכמת המשתמש.

ב. שמירה על פרטיות: החברה מתחייבת לשמור על סודיות המידע ולא תעבירו לצדדים שלישיים פרט לחברות המספקות שירותי שילוח, סליקה או לפי דרישת רשות מוסמכת. המשתמש רשאי לבקש הסרה מרשימת הדיוור בכל עת.

9. סיום התקשרות

החברה רשאית להשעות או לבטל חשבון של משתמש שיפר תנאים אלו או שיבצע פעולות בלתי חוקיות באפליקציה.

10. שונות

א. דין וסמכות שיפוט: על התקנון ועל השימוש באפליקציה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית תינתן לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב‑יפו.

ב. הוראות שונות: אם חלק מהסעיפים ייקבעו כבלתי חוקיים, שאר הסעיפים יישארו בתוקפם.

11. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או דיווח על תקלות ניתן לפנות לשירות הלקוחות:

• דוא"ל: admin@bedental.store
• טלפון: 053‑9281411
• כתובת: רחוב הנחל 1, אשקלון