מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד מ.מ סקין קליניק בע"מ, ח.פ. 514489418
("החברה", "BeDental", "אנחנו") אוספת, משתמשת ומגינה על המידע האישי שלכם בעת השימוש באפליקציה. אנו מחויבים להגנה על פרטיותכם ופועלים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.
1. איסוף מידע
בעת שימוש באפליקציה נאסף מידע אישי ומקצועי הנדרש לתפעול האפליקציה, ניהול הזמנות, שירות לקוחות, תוכניות הטבות ושיווק ישיר. המידע נאסף בהסכמת המשתמש בלבד.
סוגי המידע הנאספים:
- מידע אישי: שם מלא, כתובת אימייל, מספר טלפון, כתובת למשלוח (רחוב, עיר, מיקוד).
- מידע על הזמנות: פרטי מוצרים שנרכשו, כמויות, מחירים, היסטוריית הזמנות, קודי קופון שהוזנו.
- פרטי תשלום: מידע על אמצעי התשלום (ללא פרטי כרטיס אשראי מלאים – אלו מועברים ישירות לספק הסליקה טרנזילה).
- מידע טכני: כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, עמודים שנצפו, זמני גלישה.
2. שימוש במידע
אנו משתמשים במידע למטרות הבאות:
- עיבוד, אישור ומשלוח הזמנות.
- שליחת עדכונים על מצב ההזמנה ומעקב אחר משלוחים.
- מענה לפניות, שאלות ובקשות שירות.
- ניהול חשבון משתמש ותוכניות נאמנות.
- שליחת מידע שיווקי, מבצעים והטבות (בהסכמתכם בלבד).
- שיפור השירות, ניתוח שימוש והתאמה אישית.
- עמידה בדרישות חוקיות ומשפטיות.
3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
החברה מתחייבת לשמור על סודיות המידע ולא תעבירו לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:
- ספקי שירות: חברות משלוחים, ספקי סליקה (טרנזילה), שירותי אחסון ותחזוקה של האפליקציה.
- שותפים עסקיים: מרפאות שיניים שותפות בתוכנית השותפים (במקרה שהשתמשתם בקוד קופון של מרפאה).
- רשויות חוק: כאשר נדרש על פי חוק או צו שיפוטי.
החברה לא תמכור או תשכיר את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים למטרות שיווק.
4. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על המידע שלכם:
- הצפנת SSL לכל תעבורת הנתונים באפליקציה.
- תקן אבטחה PCI-DSS לסליקת אשראי דרך טרנזילה.
- גיבוי נתונים שוטף ואחסון מאובטח.
- הגבלת גישה למידע רגיש לעובדים מורשים בלבד.
- ניטור ביקורות אבטחה תקופתיות.
5. עוגיות (Cookies)
האפליקציה משתמשת בעוגיות ובטכנולוגיות דומות כדי:
- לשמור על המידע בעגלת הקניות שלכם.
- לזהות משתמשים חוזרים ולשמור העדפות.
- לנתח תנועה ושימוש באפליקציה.
- להציג פרסום ממוקד (באישורכם).
ניתן לשלוט בהעדפות העוגיות דרך הגדרות הדפדפן או המכשיר. שימו לב שחסימת עוגיות עלולה להשפיע על חוויית השימוש.
6. הזכויות שלכם
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, יש לכם את הזכויות הבאות:
- גישה: לבקש לדעת איזה מידע אנו שומרים עליכם.
- תיקון: לבקש לתקן מידע שגוי או לא מעודכן.
- מחיקה: לבקש למחוק את המידע שלכם (כפוף להוראות החוק).
- ביטול הסכמה: לבטל את ההסכמה לקבלת דיוור שיווקי בכל עת.
- התנגדות: להתנגד לעיבוד מידע מסוים.
- העברה: לקבל את המידע שלכם בפורמט נפוץ וניתן להעברה.
למימוש זכויותיכם, אנא פנו אלינו בכתובת: admin@bedental.store
7. שמירת מידע
אנו שומרים את המידע שלכם כל עוד הוא נחוץ למטרות שלשמן נאסף, או כנדרש על פי חוק. מידע על הזמנות ועסקאות נשמר למשך 7 שנים לצרכי מס, חשבונאות ודרישות רגולטוריות.
8. דיוור שיווקי
אנו עשויים לשלוח לכם דיוור שיווקי, מבצעים והטבות באימייל או בהודעות SMS, אך רק אם נתתם את הסכמתכם. תוכלו לבטל את ההרשמה לדיוור בכל עת על ידי לחיצה על הקישור "הסרה מרשימת התפוצה" בתחתית כל אימייל, או על ידי פנייה אלינו ישירות.
9. קטינים
האפליקציה אינה מיועדת לשימוש קטינים מתחת לגיל 18. אנו לא אוספים מידע מקטינים ביודעין. אם נודע לכם שקטין מסר לנו מידע אישי, אנא צרו עמנו קשר לצורך מחיקתו.
10. שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. שינויים משמעותיים יפורסמו באפליקציה ובאימייל (במידת הצורך). תאריך העדכון האחרון מופיע בראש מדיניות זו. ההמשך לשימוש באפליקציה לאחר השינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
11. יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה או דיווח בנושא פרטיות:
- דוא"ל: admin@bedental.store
- טלפון: 053‑9281411
- כתובת: רחוב הנחל 1, אשקלון